Qu’est ce que le push, qu’est ce que le pull (même s’il peut y avoir beaucoup d’autres définitions…) ? En résumé, vous êtes un consommateur et un fournisseur va vous proposer/faire acheter dans une logique “push” tout un lot de produits ou de services. Le package vendu peut être totalement formidable, constitué de nombreuses références (informations, services, produits) mais malheureusement il peut être totalement disproportionné par rapport à vos besoins réels. Vous, ce que vous recherchez, ce n’est qu’une partie de ces références et non pas la totalité. Mais vous êtes tout de même contraints d’acquérir ce tout à un prix plus important que le produit/service seul. Ca, c’était le modèle avant Internet que cela soit dans la presse ou dans la musique, un modèle qui reposait sur un postulat (qui peut faire polémique) : “le consommateur ne sait pas ce qu’il veut, nous marketeurs et entreprises savons, faisons donc en sorte de lui vendre un tout, il finira bien par y trouver ce qu’il souhaite et s’il se plaint, peu importe, son périmètre d’influence reste très limité” (à quelques dizaines de personnes : famille, amis, collègues)

Le mode “pull” inverse la logique (ce sont les internautes qui vont choisir ce qu’ils souhaitent consommer) en reposant sur un tout autre postulat. Les besoins du consommateur peuvent être périodiques et très précis, les consommateurs pourraient donc savoir ce qu’ils recherchent (aidés en cela par l’information qu’ils trouvent sur le net). Exemples : avant, vous achetiez un album. Les maisons de disque vous vendaient alors un tout (12 à 15 titres) alors que vous ne souhaitiez acheter que 2 à 3 titres. Aujourd’hui, les modèle iTunes et consorts vous permettent de “tirer” (pull), achetez uniquement les morceaux que vous souhaitez écouter. Le mode “push” est devenu en cela secondaire puisqu’il ne se matérialise que par un conseil à l’achat “les internautes qui ont acheté ce titre ont également acheté celui-ci”. Idem pour la presse : Auparavant, vous achetiez un journal papier intégrant de nombreux articles mais malheureusement, vous ne l’achetiez que pour les pages sports par exemple. Aujourd’hui, vous pouvez achetez un seul article (pay per view) et le push se matérialisera par le conseil “les articles suivants peuvent vous intéresser” (n’hésitez pas d’ailleurs à lire les articles proposés ci-dessous :-))

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